No es obligatorio, puedes comprar como invitado. Aun así, te recomendamos crear una cuenta para guardar tus datos de envío, revisar el historial de pedidos y gestionar devoluciones de forma más cómoda.

Aceptamos tarjetas de crédito/débito habituales y otros métodos de pago seguros que verás en el checkout. Todos los pagos se procesan con conexión cifrada.

Si tu pedido aún no ha sido preparado, normalmente podemos hacer cambios o cancelarlo. Escríbenos lo antes posible indicando tu número de pedido y revisamos el estado.

Los plazos habituales suelen indicarse en la ficha de producto y en el checkout. Trabajamos con envíos estándar rápidos; si hay alguna excepción, la verás claramente antes de pagar.

Una vez preparado el pedido, recibirás un email con el número de seguimiento y el enlace de la agencia de transporte para ver el estado en tiempo real.

La agencia suele realizar uno o varios intentos de entrega y, si no es posible, puede dejar el paquete en un punto de recogida o contactarte para reprogramar la entrega.

Sí, dispones de un plazo de desistimiento indicado en nuestras políticas de devoluciones. El producto debe estar en perfecto estado y con su embalaje original siempre que sea posible.

Escríbenos indicando el número de pedido y el producto que deseas devolver. Te explicaremos los pasos, dirección de envío y cualquier detalle sobre el proceso.

Una vez recibamos y revisemos el producto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago que utilizaste. El plazo puede variar según el banco.

Trabajamos para que las fotos reflejen lo mejor posible el tono y la textura reales. Aun así, puede existir una ligera variación según la pantalla o la luz de cada hogar.

Sí, en los productos que lo requieren encontrarás instrucciones básicas de uso y cuidado. Si tienes dudas, puedes escribirnos indicando el modelo o el enlace del producto.

Haz fotos del estado del paquete y del producto nada más recibirlo y contacta con nosotros. Revisaremos el caso y buscaremos la mejor solución: sustitución, reembolso o alternativa.